FAQ – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
- NGUYENLIEUSO.COM làm việc vào khung giờ nào?
NGUYENLIEUSO làm việc theo giờ hành chính, tuy nhiên vẫn có nhân viên trực trong các ngày lễ, thứ 7, chủ Nhật nhưng tốc độ phản hồi trong những ngày này sẽ không nhanh bằng ngày hành chính được.
- Mua chung là gì? Mua chung có an toàn không?
Mua chung (mua theo nhóm) tại NGUYENLIEUSO.COM nghĩa là một nhóm từ 5 đến 10 người cùng đặt hàng trước một sản phẩm. Tận dụng sức mua tập thể để mua hàng hóa với giá giảm hoặc ở mức thấp nhất. Mỗi thành viên tham gia chỉ phải trả một phần nhỏ so với giá gốc của sản phẩm. Điều này giúp người dùng có thể sử dụng các tài khoản cao cấp với chi phí hợp lý.
Tài khoản dùng chung là tài khoản được chia sẻ trong đó nhiều người dùng có thể sử dụng chung một tài khoản. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn không nên tùy ý kết nối tài khoản cá nhân vào tool (ví dụ như kết nối Facebook, kênh Youtube,…).Nếu trong quá trình dùng, các bạn cần kết nối thì sau khi dùng xong, hãy gỡ nó ra khỏi tool để đảm bảo không bị người khác vào thao tác xấu trên tài sản của bạn.
Thông tin của khách hàng là an toàn và sẽ được NGUYENLIEUSO.COM giữ kín 100%.
- Tôi có thể nhận sản phẩm của mình ở đâu?
Mọi thông tin về đơn hàng sẽ được chúng tôi gửi đến email mua hàng và tài khoản của bạn.
- Thời gian giao hàng của NGUYENLIEUSO.COM là bao lâu?
Đối với những sản phẩm là tài khoản chia sẻ có sẵn, bạn có thể sử dụng ngay trong vòng 2-5 phút sau khi thanh toán.
Đối với sản phẩm là tài khoản cá nhân, chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn trong khung giờ làm việc.
Đối với sản phẩm mua chung (mua theo nhóm), chúng tôi sẽ giao hàng cho bạn khi có sẵn hoặc đủ số lượng người tham gia.
- Tôi có thể hoàn lại tiền khi sản phẩm không hoạt động không?
Có, nhưng phải thỏa mãn điều kiện hoàn tiền.
Nếu bạn không thích dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền sau 24 giờ đăng ký. Sau 24 giờ, bạn không thể yêu cầu hoàn lại tiền vì đây là dịch vụ mua theo nhóm.
Nếu tài khoản của bạn bị chấm dứt hoặc bị tạm ngưng hoặc bị chặn do vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của chúng tôi, người dùng không thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Nếu sản phẩm bị lỗi và không thể sữa chữa được trong thời gian dài, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền.
- NGUYENLIEUSO.COM có hỗ trợ đổi sản phẩm không?
NẾU SẢN PHẨM KHÔNG HOẠT ĐỘNG & KHÔNG SỬA ĐƯỢC HOẶC KHÔNG ĐƯỢC GIAO HÀNG sẽ được đổi sang sản phẩm khác. Chúng tôi chỉ đổi 1 hoặc 2 lần, không hỗ trợ ai mua 1 muốn đổi 10 sản phẩm.
- Sản phẩm tại NGUYENLIEUSO.COM có cung cấp API không?
Chúng tôi thông thường không cung cấp API cho bất kỳ sản phẩm nào để tránh gặp rủi ro xảy ra và ảnh hưởng đến khách hàng khác.
Tuy nhiên có một ít sản phẩm đặc thù có thể cung cấp API, chúng tôi sẽ ghi rõ thông tin ở phần mô tả.
- Làm sao để phân biệt sản phẩm có sẵn và sản phẩm cần chờ thêm người mua?
Các tool có sẵn là các tool sẽ dùng được ngay, chúng tôi phân biệt nó bằng tag: CÓ SẴN
Đối với các tool chưa có sẵn, chúng tôi phân biệt nó bằng tag: ĐẶT HÀNG TRƯỚC. Khi tham gia “ĐẶT HÀNG TRƯỚC” nghĩa là bạn đang đặt hàng trước cho sản phẩm này và đồng ý chờ đến khi tool có sẵn để sử dụng( thường sẽ có trong 1,2 ngày làm việc).
- Tôi có thể chia sẻ sản phẩm từ NGUYENLIEUSO.COM đến bạn của tôi để họ dùng có được không?
Không, việc chia sẻ bất kỳ công cụ nào mà chưa có sự cấp phép của chúng tôi đều bị nghiêm cấm. Chúng tôi giám sát tài khoản rất chặt chẽ và sẽ cấm bạn vĩnh viễn nếu bạn chia sẻ tài khoản mua nhóm của chúng tôi.
NGUYENLIEUSO.COM TRÂN TRỌNG SỰ HỖ TRỢ VÀ HỢP TÁC TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG! CHÚC QUÝ KHÁCH THÀNH CÔNG!